Телеком и банки 2025: партнерство в эпоху цифровой трансформации

В Москве прошла II ежегодная национальная конференция «Телеком и банки 2025: партнерство в эпоху цифровой трансформации»

Одно из главных отраслевых мероприятий, посвященных интеграции банковского и телекоммуникационного секторов, собрало 13 ноября ключевых игроков рынка. Для дискуссий о настоящем и будущем цифрового партнерства встретились представители ведущих банков и телеком-операторов, топ-менеджеры технологических компаний и вендоров, эксперты по кибербезопасности и финтеху. Всего мероприятие посетило более 100 человек.

Программа конференции была разделена на три ключевых тематических блока: стратегическое видение и суверенный цифровой ландшафт, развитие MVNO и телеком-экосистем, а также клиентские решения и инновации. Входе всех сессий обсуждались тренды, предлагался комплексный взгляд на проблемы и возможности на стыке двух отраслей.

Организаторами конференции выступили издание «Телеспутник», ИАА Telecom Daily и «TMT Конференции». Отраслевой партнер мероприятия — «Газпромбанк Мобайл», партнер — «ПУМА Биллинг». Стратегическим партнером мероприятия выступил «Триколор».

О суверенном цифровом ландшафте и итогах 2025 года

В рамках пленарной дискуссии «Суверенный цифровой ландшафт 2025 — что изменилось?» эксперты подвели итоги перехода на отечественные технологии и обсудили новые вызовы. Ключевыми темами для обсуждения стали завершение импортозамещения IT-инфраструктуры, влияние цифрового рубля на платежные экосистемы, а также возросшая роль кибербезопасности. Участники дискуссии проанализировали, как изменились технологии после ухода западных вендоров и какие отечественные решения стали новым стандартом.

Эксперты подчеркнули, что вопрос локализации технологий является не таким очевидным, даже при их высокой доле. «Мы часто слышим о локализации в 80% или 90%. Но обычно вся критичность технологии как раз и кроется в этих остаточных процентах», — заявил экс-генеральный директор НСПК Владимир Комлев.

Ценным замечанием об импортозамещении поделился и генеральный директор компании «ПУМА Биллинг» Аркадий Панич. «Касательно импортозамещения могу сказать, что здесь есть два уровня актуальных для систем BSS операторов связи. Уровень номер один — заменить CУБД, обычно это предполагает замену Oracle на Postgre, при этом система остается монолитом, разработанным на технологиях 15-20 летней давности и архитектурно решение в этом случае никак не развивается, скорее наоборот импортозамещение  приводит к существенному снижению производительности, потому что решения были оптимизированы под Oracle. По этому пути сегодня идут большинство российских вендоров. Наш случай является исключением, потому что мы решили изначально разработать нашу систему на технологиях Open Source, которые используют интернет гиганты для процессинга гигантских объёмов данных. Такой подход - это следующий уровень импортзамещения, и сегодня мы на рынке единственный вендор, у которого есть собственный полноценный биллинг, включая OCS (online charging system), разработанный с использованием последних технологий.», — отметил Панич. Модератором сессии выступил Алексей Войлуков, МВА-профессор бизнес-практики по цифровым финансам Президентской академии. В дискуссии приняли участие: Александр Русецкий (заместитель технического директора, Positive Technologies), Артем Шафир (заместитель генерального директора по развитию массового рынка, «СберМобайл»), Виктор Достов (председатель, Ассоциация участников рынка электронных денег и денежных переводов), Аркадий Панич (генеральный директор, «ПУМА Биллинг»), Владимир Комлев (экс-генеральный директор, НСПК).

О партнерстве банков и телекома в сегменте MVNO

На сессии «MVNO, платежи и телеком-экосистемы» обсуждался стремительный рост виртуальных операторов связи. Эксперты констатировали, что за последний год количество MVNO в России значительно увеличилось, и банки активно интегрируют их в свои экосистемы для удержания клиентов и создания новых каналов дистрибуции.

«Все больше банков активно развивают собственные MVNO-направления, стремясь удерживать клиентов внутри своих цифровых экосистем. Уже практически не осталось крупных игроков, не запустивших собственный MVNO. Этот инструмент доказал свою эффективность не только в сфере безопасности, но и в повышении лояльности клиентов. Банки всё чаще рассматривают мобильную связь как неотъемлемую часть экосистемы, способную укреплять отношения с клиентом и повышать его вовлеченность. Клиентов больше не пугает, что банки продают SIM-карты. Напротив, это воспринимается как логичное продолжение единой цифровой среды», — подчеркнула вице-президент, заместитель директора департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств «Газпромбанка» Люси Карькова.

Модерировал сессию Алексей Сизов, вице-президент по развитию АКФТ. С докладами и кейсами выступили: Люси Карькова (вице-президент, заместитель директора департамента розничной экосистемы и цифровых партнерств, «Газпромбанк»), Анастасия Азизова (руководитель направления развития банков, «платежный сервис А3»), Ирина Пермякова (партнер, «Финтабло»), Динар Фасхутдинов (основатель, ATL3 Capital).

О клиентских решениях и борьбе за пользователя

Финальная дискуссия «Ключевые тренды и инновации клиентских решений» была посвящена тому, как в эпоху цифровой трансформации стираются границы между телекомом и банкингом. Спикеры обсудили, как искусственный интеллект и новые технологии помогают бороться с киберпреступностью и создавать персонализированный клиентский опыт.

«Мы нашли простую и понятную концепцию, как „офис в кармане“. Мы стягиваем все процедуры обслуживания со всех каналов в личный кабинет. Логика очень простая: нужно дать клиенту возможность делать все самостоятельно в личном кабинете», — рассказал директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса «Т2» Иван Рыбинцев.

Модератором сессии выступила Мария Решто, независимый эксперт по клиентскому сервису и сервисным коммуникациям. В работе сессии приняли участие: Александр Русецкий (заместитель технического директора, Positive Technologies), Евгений Ситников (технический директор, «СберМобайл») и Иван Рыбинцев (директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса, Т2).

Конференция «Телеком и банки 2025: партнерство в эпоху цифровой трансформации» прошла в позитивном ключе: участники отметили актуальность поднятых вопросов, насыщенную программу и практическую ценность представленных кейсов.

Как это было: